تکنیک های افزایش فروش در سال ۲۰۲۵
برای شروع بیاید تا با تعریف فروش آشنا شویم؛ فروش یکی از اساسی ترین فرآیندهای هر کسب وکار است که شامل ارائه محصولات یا خدمات به مشتریان در ازای دریافت وجه یا ارزش دیگری است. فروش نه تنها یک مبادله ساده است، بلکه نقش کلیدی در ایجاد ارتباط با مشتریان، ایجاد ارزش و تضمین بقای یک کسب وکار ایفا می کند. در ادامه به بهترین تکنیک های افزایش فروش و همچنین استراتژی های فروش موفق را باهم بررسی خواهیم کرد.
تکنیک های افزایش فروش
استفاده از قیف فروش: ﻗﯿﻒ ﻓﺮوش (Sales funnel) ﯾﮑﯽ از ﻣﺪل ﻫﺎ و ﯾﺎ اﺑﺰارﻫﺎﯾﯽ ست ﮐﻪ می تواند کمک شایانی به کسب و کار ﺷﻤﺎ ﻧﻤﺎﯾﺪ. مدیران بازاریابی، زمان زیادی را صرف فعالیت های بازاریابی و جذب مشتری می نمایند. این فعالیت ها شامل سرمایه گذاری بر روی سئو، مطالب بلاگ، شبکه های اجتماعی، نمایشگاه ها و تبلیغات آنلاین می باشد.
ارتباط مؤثر با مشتری: درک نیازهای مشتریان و ارائه راه حل های مناسب برای آن ها.
ایجاد پیشنهادهای ویژه: ارائه تخفیف ها، بسته های تشویقی یا خدمات اضافی برای جذب مشتریان جدید
استفاده از تکنولوژی: به کارگیری نرم افزار مدیریت فروش (CRM) برای پیگیری و بهبود ت
عاملات فروش
آموزش تیم فروش: آموزش تکنیک های متقاعدسازی، مهارت های مذاکره و حل تعارض برای افزایش عملکرد تیم فروش.
ارائۀ انواع خدمات پس از فروش: یکی از بهترین راه ها برای افزایش فروش و جذب مشتری، رها نکردن مشتری پس از اتمام فرآیند سفارش محصولات یا خدمات برندتان است. این تکنیک جذب مشتری وفادار را می توانید با بهره گیری از ابزارهای متفاوتی، به اجرا بگذارید.
استراتژی های افزایش فروش
- استراتژی فروش درونگرا: تیم بازاریابی سرنخ ها را از طریق وب سایت یا شبکه های اجتماعی و غیره جذب می کنند و راه حل یا اطلاعاتی که نیاز دارند را در اختیارشان قرار می دهند.
- استراتژی فروش برونگرا: در این روش، مستقیما به سراغ مشتری می روید؛ اطلاعات محصول یا خدمات خود را می گویید و در نهایت می فروشید.
- استراتژی فروش راه حل: وقتی از فروش راه حل می گوییم، یعنی دقیق درباره شرکت مشتری بالقوه تحقیق کرده اید و می دانید چه محصولی دارند، مشتری هدف شان کدام است، چه نیازها، درد و پیشنهاد ارزش منحصربه فردی دارند.
- استراتژی فروش چلنجر: فروشنده های حرفه ای که به «چلنجر» معروف هستند، از این فرآیند ساده پیروی می کنند: آموزش، متناسب سازی و کنترل.
- تمرکز بر مشتریان وفادار: مشتریان فعلی را حفظ کنید و از طریق ارائه خدمات شخصی سازی شده، آن ها را به مشتریان بلندمدت تبدیل کنید.
- تنوع در محصولات و خدمات: محصولات یا خدمات جدیدی ارائه دهید که بتوانند نیازهای متنوع مشتریان را پوشش دهند.
- بازاریابی محتوا: ایجاد محتواهای ارزشمند برای جذب و آموزش مشتریان درباره محصولات و خدمات.
همکاری با برندهای مکمل: همکاری با شرکت هایی که محصولات یا خدمات آن ها مکمل محصولات شما هستند، می تواند به گسترش بازار کمک کند.
تفاوت تکنیک فروش و استراتژی فروش:
تفاوت اصلی میان استراتژی فروش و تکنیک فروش در سطح برنامه ریزی و اجراست. هر یک از این مفاهیم در فرآیند فروش نقش مشخصی ایفا می کنند و به یکدیگر وابسته اند، اما تفاوت های کلیدی آن ها به شرح زیر است:
۱. استراتژی فروش
تعریف: استراتژی فروش یک برنامه جامع و بلندمدت است که اهداف کلی فروش را تعیین می کند و مسیر دستیابی به این اهداف را مشخص می نماید. این استراتژی شامل برنامه ریزی، تحلیل بازار، شناسایی مشتریان هدف، و تعیین روش های دستیابی به آن ها می شود.
ویژگی ها:
دید کلان: استراتژی فروش به چشم انداز کلی و بلندمدت کسب وکار نگاه می کند.
تمرکز بر برنامه ریزی: تمرکز آن بر شناسایی فرصت ها و راه های توسعه بازار است.
مبتنی بر داده ها: استراتژی ها بر اساس تحلیل بازار، رفتار مشتریان و رقبا طراحی می شوند.
مثال: ورود به بازارهای جدید، شناسایی مشتریان کلیدی و توسعه کانال های توزیع.
۲. تکنیک فروش
تعریف: تکنیک فروش به روش ها و ابزارهای خاصی اشاره دارد که فروشندگان برای جذب مشتری، متقاعدسازی و انجام فرآیند فروش به کار می برند.
ویژگی ها:
دید جزئی و عملیاتی: تکنیک ها در سطح تعامل مستقیم با مشتری اجرا می شوند.
تمرکز بر عمل: هدف آن متقاعدسازی مشتریان در لحظه است.
متکی بر مهارت های فردی: موفقیت تکنیک ها بستگی به توانایی های ارتباطی و مذاکره فروشنده دارد.
مثال: استفاده از روش داستان گویی برای ارائه محصول، تکنیک ایجاد حس فوریت (مثل تخفیف محدود)، یا پرسیدن سوالات باز برای درک نیاز مشتری.
انواع تبلیغات در کسب وکار و نحوه انتخاب بهترین آن
تبلیغات آنلاین: شامل تبلیغات در شبکه های اجتماعی، سئو، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات ویدیویی.
تبلیغات آفلاین: شامل تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپی و بیلبوردها.
تبلیغات دهان به دهان: ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان که منجر به توصیه های کلامی می شود.
تبلیغات چاپی: تبلیغات چاپی در بین انواع تبلیغات در کسب وکار، به تکرار در مقیاس بالا نیاز دارد تا به نتیجه برسد. تراکت ها، بروشورها، بیلبوردهای شهری یا تبلیغاتی که در مجلات و روزنامه ها چاپ می شوند همه از این دسته هستند.
تبلیغات ایمیلی: این تبلیغات در بخش PROMOTION ایمیل ها و در بالای لیست به مخاطبان نشان داده می شوند و نرخ کلیک بالایی هم دارند.
برای انتخاب بهترین نوع تبلیغات، ابتدا بازار هدف و رفتار مشتریان خود را شناسایی کنید. سپس بر اساس بودجه و هدف کسب وکار، استراتژی مناسب را انتخاب کنید.
توسعه کسب وکار
توسعه کسب وکار به معنای یافتن فرصت های جدید برای رشد و گسترش فعالیت ها است. این فرآیند شامل تحلیل بازار، توسعه محصولات جدید، ورود به بازارهای جدید و بهبود فرآیندهای داخلی می شود. کلید موفقیت در توسعه کسب وکار، شناسایی دقیق فرصت ها و بهره گیری از منابع موجود به بهترین شکل ممکن است.
در پایان
مجموعه تامی تو؛ همراهی برای ارتقا و مدیریت سیستم های فروشگاهی؛ در دنیای رقابتی امروز، بهینه سازی فرآیندهای فروش یکی از عوامل اصلی موفقیت کسب وکارهاست. مجموعه تامی تو با ارائه راه حل های نوآورانه در زمینه ارتقای سیستم های فروشگاهی آنلاین و آفلاین، به کسب وکارها کمک می کند تا بهره وری خود را افزایش دهند و تجربه بهتری برای مشتریان خود ایجاد کنند. اگر به دنبال بهبود سیستم فروشگاهی خود هستید، تامی تو می تواند شریک قابل اعتمادی برای شما باشد.
